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FORMULAIRE DE RETOUR SAV

Afin d'améliorer la gestion de notre SAV, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Télécharger le formulaire suivant en FICHE SAV TELECHARGER EN CLIQUANT ICI (FRANÇAIS)

2. Prenez connaissance des conditions (contactez-nous si vous avez des questions)

3. Complétez le formulaire en prenant soin de bien expliquer les problèmes rencontrés et les tests effectués

4. Envoyez le formulaire à l'adresse email: planetvap89@gmail.com

5. Après vérification nous vous envoyons un numéro d'autorisation RMA par email

6. Envoyez votre SAV ACCOMPAGNÉ DU FORMULAIRE et du RMA à:

    e SMOG 
    6 Bis place du Général de Gaulle
    89200 AVALLON
    FRANCE

Nous traiterons votre SAV dans les plus bref délai.

AFTERSALES GOODS RETURN FORM

In order to improve our aftersales process, please closely follow the following steps:

1. Download the following form : SAV CLICK HERE (ENGLISH)

2. Carefully read conditions (May you have any questions, please contact us)

3. Complete the form and precisely explain issues you have encountered and tests you have made

4. Send the form to planetvap89@gmail.com.

5. After we check the form you have sent us, we will send you a Return Number by email

6. Send your products with a copy of the form and the return number written on the parcel to:

e SMOG
6 bis place du Général de Gaulle
89200 AVALLON
FRANCE

We will take care as soon as possible.

For other countries than France mainland, aftersales products will be returned to you in next order.